Resi e garanzia
Hai cambiato idea subito dopo l'ordine
Finché non abbiamo iniziato a stampare puoi annullare l'ordine e ricevere il rimborso completo, senza dare spiegazioni. Scrivici il prima possibile: quando iniziamo la stampa ti arriva l'email «lo stiamo stampando», e da quel momento l'ordine non si può più annullare.
Perché dopo non si può più annullare
Gli oggetti realizzati su tua indicazione (con il tuo nome, il tuo logo, i colori scelti da te) sono prodotti personalizzati: per legge non è previsto il diritto di recesso (art. 59 del Codice del Consumo), perché non possiamo rivenderli a nessun altro. Per questo ti mostriamo l'anteprima 3D prima dell'ordine.
Se alla consegna qualcosa non va
Se il prodotto arriva rotto, difettoso o diverso da quanto ordinato (per esempio un nome scritto in modo diverso da come l'hai inserito, o un colore sbagliato), scrivici entro 14 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e una foto. A tua scelta lo rifacciamo e lo rispediamo a nostre spese, oppure ti rimborsiamo.
Non rimborsiamo invece un prodotto conforme all'ordine: per esempio un nome che hai scritto tu con un errore, un colore che dal vivo ti piace meno, o un ripensamento dopo l'inizio della stampa.
Come arriva il rimborso
Sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Lo disponiamo appena confermato; la banca di solito lo rende visibile in 5–10 giorni lavorativi.
Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni prevista dal Codice del Consumo. Il termine di 14 giorni qui sopra serve a risolvere in fretta i problemi di consegna e non limita questa garanzia.
Come conservarli
Il PLA teme il calore: non lasciare gli oggetti al sole dietro un vetro, vicino a stufe o termosifoni, in auto d'estate. Sopra i 40–50 °C possono deformarsi. Non sono giocattoli e non sono adatti ai bambini sotto i 3 anni (piccole parti).
Contatti
Rimborsi e problemi con un ordine: rimborsi@poply3d.com. Tutto il resto: info@poply3d.com oppure WhatsApp, dal pulsante in fondo alla pagina.